Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur la boutique Thea Knots n’Crafts (shop.cupof.coffee), exploitée par Thea Cake, auto-entrepreneuse (SIRET 833 251 306 00037), 145 rue de Noisy-le-Sec, 93260 Les Lilas.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les articles proposés sont des créations artisanales faites à la main, en quantité limitée. Chaque pièce est unique, de légères variations par rapport aux photos peuvent exister et font partie du caractère artisanal des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de port sont calculés au moment de la commande et indiqués avant validation.

4. Commande et paiement

La commande est validée à réception du paiement. Le paiement est sécurisé via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, etc.).

5. Délais de fabrication et de livraison

Les carnets prêt-à-envoyer sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les carnets personnalisés sont fabriqués à la main après réception de la commande. Le délai de fabrication est de 1 à 3 semaines selon le projet, auquel s’ajoutent les délais d’acheminement postal.

En cas de délai exceptionnel, la clientèle sera contactée par email.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France et à l’international. Les frais et délais varient selon la destination et sont indiqués lors de la commande.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés.

Pour les carnets prêt-à-envoyer, compte tenu du caractère unique et non industrialisé des pièces, les retours ne sont pas acceptés. En cas de problème à réception (colis endommagé, erreur de commande), merci de contacter thea@cupof.coffee dans les 48h.

8. Réclamations

Pour toute réclamation : thea@cupof.coffee

En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition de celle-ci. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Voir notre Politique de confidentialité.